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전화를 통해 각종 정보를 사용자에게 음성으로 전달해 주는 음성정보시스팀(audio response system)이 새로 개발됐다.

금성소프트웨어는 기상예보 경기일정 등 각종 안내업무 및 교통편 호텔예약 상품주문 등 예약업무, 그리고 은행이나 증권사의 조회업무 등에 사용되는 음성정보시스팀을 개발해 시판에 나섰다고 밝혔다.

이번에 개발된 시스템은 정보교환경로(채널)가 최저 8채널 단위로 연속적인 확장이 가능하여 정보수요에 따라 사용자의 용량에 대한 선택이 자유롭다. 또한 호스트 시스팀에 장애가 발생했을 때 자동안내 기능에 의해 사용자에게 음성으로 고장을 즉시 안내해 주며 ARS운용자에게도 모니터와 경보램프로 장애위치를 표시해준다.

이 시스팀은 음성합성방식을 기존 PCM방식을 개선, 사용자가 자연음에 가까운 음성서비스를 받을 수 있는데다 이용방법에 대한 안내기능, 단축코드기능에 의한 응답시간 단축서비스 기능, 그리고 처리결과에 대한 확인 등 반복응답 기능까지 있어 사용자가 이용하기에 매우 편리하다.
올림픽기간 중 디지콤에서 개발한 음성 정보시스팀이 경기일정 안내등 다양한 서비스를 제공한 바 있다.